在外贸这行,天天都跟各种挑战打交道,咱们运营独立站的朋友,肯定都碰到过很头疼事儿—怎么催客户下单,还能不让人家反感,还得让人家心里舒坦。千万别犯愁,全球智推今儿就把压箱底的窍门跟大伙唠唠。
先说头一条,咱必须得明白,知识就是“硬通货”,给客户整点专业又前沿的外贸消息,那下单的事儿说不定就水到渠成了。
打个比方,要是您主做时尚服装外贸,跟客户唠嗑就得可以这么来:“亲,咱全球智推看您一直盯着咱们家的时尚衣裳。正好前段时间国际时装周上,[点明相关潮流元素,像某种好看的面料、爆款花色或者时髦款式]出尽了风头,一下子成了时尚界的“香饽饽”。咱独立站早都上架了一堆融入这潮流元素的新衣服了,您这会下单,立马就能让您的衣柜跟上国际潮流的脚步,出去逛街,保准您比别人都亮眼,时尚品味“蹭蹭”往上涨。”
再不然,从国际贸易政策唠起也行:“您听说没?最近[目标市场国家]出了个新的关税优惠政策,对咱们这种高品质的服装进口非常有利,现在下单买衣服,能省下不少钱呢,这性价比,简直爆棚,买到就是赚到。”问问客户意见这招,在外贸里也特别好使,还能跟客户处得关系更铁。
开场咱就热情点:“您好呀,您之前对咱们独立站的服装款式看着可上心了。这不想着跟您唠唠,您在搭配上、挑尺码的时候,或者对衣服面料舒不舒服这些事,还有什么疑问,有没有自己的小想法?咱们可有专业的跨境客服团队,多国语言溜溜顺,什么时候找咱们,都在线帮您把问题解决得妥妥当当,就盼着帮您挑到最合身、最对眼的那件衣裳。”另外,精心鼓捣一份多语言版的产品反馈问卷,在问卷尾巴上巧妙地把下单引导加上:“太感谢您抽空填这份问卷,您提的每个建议都是咱前进的动力。要是您试穿了觉得咱这衣服好,想大批采购放店里卖,下单流程简单得很,在独立站首页点一下[具体按钮名称],跟着提示一步步来,轻轻松松就能开启赚钱大业,咱们一块儿把生意做得红红火火。”
限时优惠这招在外贸场景里,那就是给客户下单的“催化剂”,得把那种紧迫感造起来。比如说:“亲啊,全球智推为了庆祝[某个外贸节点,像新航线开通啦、合作周年庆什么的],就这一周,搞了个超值特惠!全店服装下单直接打 6 折,而且订单满**金额,包邮包税直接给您送到仓库,什么心都不用操,一站式服务到家。这等好事儿可就这几天,您抓紧时间,赶紧多囤点爆款,到时候生意火爆,数钱数到手抽筋,您可就偷着乐吧。要是您手头有独家定制款或者限量版,那可就是催单的“王炸”“咱这款礼服可厉害了,是全球知名设计师跟咱们联手打造的限量版,用的都是顶级[面料名称],纯手工一针一线缝出来的,全球一共就*件。您之前都看好几回了,眼瞅着库存就剩*件,这机会可不多,赶紧下单,让您店里有个独一无二的吸睛神器。”
最后,咱可千万不能小瞧感情这根线的力量。把那些愉快的聊天回忆翻出来:“还记得上次您跟咱们探讨[目标市场的时尚偏好差异]不?您的见解,太深刻太独到了,可把全球智推团队给折服了。这不,您一直心心念念的那些服装新品,正眼巴巴等着您挑呢,咱就盼着能接着上次的热乎劲儿,达成一笔双方都满意的买卖。”
再者,根据不同客户所在地区的文化习俗,给人家许下个性化下单服务的承诺:“知道您来自[具体地区],特重视[当地特色商业习惯,像节日促销、包装颜色喜好啥的],只要您一下单,咱就安排懂当地文化的专员,给您量身定制专属服务方案,从包装到配送时间,方方面面都按您的喜好来,让您实实在在感受到全球智推的贴心照顾。”
总而言之,外贸独立站催单可不是干巴巴地催,那是一场用专业、诚意和感情织就的沟通艺术。